- PREGUNTAS KONFTEL 55/55WX
- ¿Cuál es la diferencia entre el Konftel 55 y el Konftel 55WX?
Las diferencias principales entre estos dos dispositivos son las siguientes:
- Bluetooth y NFC: El 55Wx admite ambos mientras que el 55 no admite ninguno.
- Micrófonos de expansión: El 55WX admite y el 55 no.
- Konftel Unite: El 555Wx se puede usar con la app Konftel Unite mientras que el 55 no.
- ¿Puedo conectar altavoces al puerto de auriculares del Konftel 55?
No, no es posible.
- Mi Konftel 55 no se enciende.
Utilice el adaptador de corriente y mantenga pulsado el botón MUTE mientras enciende la unidad. Debería arrancar en modo de actualización. Actualice el teléfono mediante la tarjeta SD o con el software Konftel Upgrade Utility. Cuando la actualización se haya completado correctamente, podrá iniciar el teléfono.
- ¿Puedo desactivar la grabación SD?
Sí, es posible, pero una vez desactivada no se puede volver a activar.
- Mi Konftel 55/55Wx a veces se apaga durante las reuniones, ¿por qué?
Cuando conecte el Konftel 55 y el Konftel 55Wx con USB, asegúrese también de enchufar la alimentación de pared a la unidad. En la caja original se incluye el adaptador de corriente de pared con un cable de conexión independiente.
- PREGUNTAS KONFTEL 800
- ¿Cómo puedo activar la conexión en cadena en mi Konftel 800?
Para activar la conexión en cadena, siga estos pasos desde la pantalla táctil: Ajustes > Inicio de sesión Admin, introduzca la contraseña, confirme con Intro > Teléfono > Daisy-chain > Establezca el modo en Secundario (Esclavo). Pulse la flecha hacia atrás hasta llegar al menú principal. La unidad se reiniciará en modo Secundario.
Para desactivar la conexión en cadena, inicie sesión con la contraseña de administrador, vaya a Configuración > Teléfono > Conexión en cadena y vuelva a cambiar el modo a Primario (Maestro).
- ¿Qué puedo hacer si no sé mi contraseña de administrador?
La contraseña de administrador se configuró en la instalación inicial (no existe contraseña por defecto en este dispositivo). Si por alguna razón ya no tienes acceso a ella, es necesario realizar un restablecimiento de fábrica.
Utilice este procedimiento para restablecer el sistema a los valores de fábrica. El reinicio a los ajustes de fábrica borra todos los ajustes incluyendo la información de la cuenta.- Desconecte el cable de alimentación. Éste es el mismo que el cable de red, ya que el teléfono utiliza alimentación a través de Ethernet (PoE).
- Vuelva a insertar el cable PoE en la toma de conexión de red del dispositivo.
- Pulse repetidamente el botón de silencio frontal.
- Cuando los LED se vuelvan rojos, pulse una vez el botón Subir volumen.
- El teléfono se reinicia con los ajustes de fábrica.
- ¿Cómo puedo mejorar la calidad de audio en una llamada?
Para que la reunión reúna las mejores condiciones acústicas, asegúrate de que los micrófonos y el altavoz no estén bloqueados. Antes de empezar la reunión, hay que retirar las hojas de papel, los ordenadores portátiles o cualquier otro objeto que pueda estorbar la captación de audio. Más información en este artículo.
- ¿Cuál es el número máximo de unidades (Konftel 800 y micrófonos de expansión) que puedo conectar en cadena?
Puede utilizar un máximo de tres unidades en total. Una unidad principal y dos unidades secundarias. Esta configuración no puede combinarse con micrófonos de expansión adicionales:
- 3 Konftel 800.
- 1 Konftel 800 + 2 micrófonos de expansión.
- 2 Konftel 800 + 1 micrófono de expansión.
- ¿Es el Konftel 800 compatible con Konftel Unite?
Sí. Descargue la aplicación Konftel Unite de Appstore o Google Play e instálela en su dispositivo móvil. Para emparejarlo con un Konftel 800, asegúrese de que el Bluetooth está activado en su móvil e inicie la aplicación Unite. Aparecerá el dispositivo más cercano. Púlselo para conectarse y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Si tiene NFC en su smartphone, puede iniciar el emparejamiento con un simple toque en la marca NFC del Konftel 800 y seguir las instrucciones en pantalla.
- ¿Cuántas llamadas puede gestionar el Konftel 800?
El Konftel 800 puede gestionar hasta cinco flujos de audio simultáneos. Esto significa que puede establecer llamadas con cuatro participantes externos.
- Mi Konftel 800 no se enciende después de desenchufarlo.
La solución es desenchufar la alimentación de la unidad durante 5 minutos y volver a enchufarla.
- PREGUNTAS KONFTEL EGO
- ¿Se puede desactivar el sonido del teclado?
Sí, pulsando el botón verde durante 5 segundos
- ¿Como eliminar todos los dispositivos Bluetooth emparejados existentes?
Pulsa el botón de Bluetooth durante 5 segundos.
- ¿Tiene cancelación de eco y de ruido?
Sí, Konftel Ego cuenta con un potenciador de cancelación acústica de banda ancha y uno de cancelación de ruido de banda ancha de OmniSound.
- ¿Puedo ver qué versión de firmware está instalada en el Konftel Ego?
Sí. Pulse brevemente el botón de encendido dos veces en la parte posterior del producto para mostrar la versión de firmware en la pantalla LCD. NOTA: La versión del firmware solo puede mostrarse cuando el Bluetooth está inactivo.
- ¿Mi Konftel Ego está atascado en el proceso de actualización del firmware (aparece una flecha en la pantalla). ¿Qué puedo hacer para solucionarlo?
Puede cancelar el proceso de actualización pulsando la siguiente secuencia: mute, bluetooth, mute, bluetooth, mute, bluetooth.
- ¿Puedo desactivar la grabación en SD?
Sí, es posible, pero una vez desactivada no podrá volver a activarla.
- ¿Puedo utilizar los controles de música (reproducción/pausa, pista siguiente, pista anterior) cuando reproduzco música a través de USB?
No, el control de música solo es compatible cuando el Konftel Ego está conectado a un dispositivo Bluetooth compatible con AVRCP (perfil de control remoto de audio/vídeo).
- ¿Se apaga automáticamente el Konftel Ego?
Sí, el Konftel Ego se apaga tras 30 minutos de inactividad.
- ¿Cómo puedo ver el estado de la batería?
Pulse brevemente el botón de encendido situado en la parte posterior del producto para mostrar el estado de la batería en la pantalla LCD.
- ¿Cuántos dispositivos (teléfonos móviles, tabletas, ordenadores portátiles) pueden emparejarse mediante Bluetooth con el Konftel Ego?
Se pueden emparejar hasta 8 dispositivos al Konftel Ego, pero solo se puede conectar/utilizar uno a la vez.
- ¿Qué indican los colores de las LEDs?
- Verde: indica que el micrófono está activo y hay una llamada en proceso.
- Azul: indica que Konftel Ego está conectado a un dispositivo Bluetooth.
- Rojo (intermitente): indica que la batería está a punto de agotarse.
- Rojo (fija): indica que el micrófono está silenciado.
- Amarillo: indica que el Konftel Ego está encendido pero en modo inactivo.
- ¿Cuando se utiliza el Konftel Ego con Bluetooth y USB al mismo tiempo, ¿qué conexión tiene prioridad?
La conexión Bluetooth tiene prioridad sobre la USB.
- ¿Cuál es la capacidad de la batería?
El Konftel Ego puede utilizarse en modo activo de voz o música durante 12 horas. Puede estar en reposo durante 72 horas sin cargarse.
- PREGUNTAS KONFTEL OCC HUB
- ¿Cuál es la funcionalidad del Hub de Konftel?
La principal funcionalidad del Hub de Konftel es conectar más de un dispositivo de videoconferencia, el altavoz telefónico, la cámara de conferencia y la pantalla de la sala, con la aplicación instalada en el PC, mediante un solo cable USB.
- ¿Se pueden utilizar con el Hub de Konftel otros dispositivos que no sean Konftel?
Sí, el Konftel OCC Hub es compatible con otros dispositivos que no sean Konftel.
- ¿Se puede extender el cable entre el PC y el Hub?
No es recomendable extender el cable entre el PC y el Konftel OCC Hub. Pero si es necesario, se puede utilizar un extensor de cable de alta calidad.
- ¿Es necesario poner el cable de HDMI en el Hub?
No, no necesitas conectar un cable HDMI al Hub. Se puede utilizar solo para conectar el dispositivo de audio y la cámara. El HDMI solo se requiere, si se necesita conectar una pantalla.
- Solo tengo puertos USB-C en mi ordenador, ¿Puedo utilizar un adaptador para conectar el Konftel OCC Hub?
Sí, puedes utilizar un adaptador USB-C a USB-A
- ¿Cuál es la máxima resolución de la salida HDMI?
La resolución máxima de la salida HDMI del Konftel OCC Hub es de 2048 x 1152.
- ¿Es necesario instalar controladores (drivers) para conectar el Konftel OCC Hub con mi PC?
Para poder usar los kits de vídeo sin problemas, es necesario instalar el controlador DisplayLink en su ordenador.
Si tienes instalado una versión actualizada de Windows 10, el driver del dispositivo se instalará automáticamente.
- ¿Puedo conectar dos pantallas al hub?
No, dado que sólo hay una salida HDMI.
- PREGUNTAS CAM20
- ¿Se puede poner la Cam20 al revés?
Sí, se puede girar y cambiar la orientación de la imagen, tanto en horizontal cómo en vertical.
- ¿Cuanto mide el cable que viene con la cámara?
El cable entre el ordenador y la cámara mide 5m.
- ¿Es necesario instalar drivers para la cámara?
No, la cámara no requiere de controladores.
- ¿Se puede hacer zoom con la cámara Konftel Cam20?
Sí, la Konftel Cam20 es una cámara con características EPTZ (Electronic Pan Tilt Zoom), que permite acercar la imagen, moverla de forma digital, siempre dentro de los parámetros de la posición fija de la cámara.
- ¿Para qué se puede utilizar el conector HDMI de la cámara Cam20?
Se puede utilizar para enviar la imagen de la cámara en paralelo vía HDMI a otro dispositivo, cómo una pantalla con entrada HDMI.
- ¿Pueden funcionar simultáneamente la salida USB y la salida HDMI?
Sí, puedes conectarte mediante USB al ordenador y mediante HDMI a un monitor externo a la vez.
- ¿Cómo se activa el audio del micrófono de la cámara Cam20?
Por defecto, el micrófono de la cámara Cam20 viene apagado, para activarlo tienes que:
Con el mando de control remoto, entras al menú de la cámara y dirígete al apartado:
“Settings”→”UvcEXTsettings” y pones el “Audio Enable” en ON
- ¿Por qué la cámara cam20 viene con cable USB 2.0, si tiene una salida de USB 3.0?
Porque todos los sowfare actuales de videoconferencia como ZOOM,SKYPE, MEET, HANGHOUTS, tienen resoluciones máximas de full HD hasta los 1080p. Por lo que un cable 3.0 para señales de hasta 4k actualmente no es utilizable. Además el cable USB 2.0 es más compatible con otros dispositivos actualmente.
- ¿Puedo utilizar cables más largos de los que van incluidos con la cámara?
Sí, la cámara es compatible con extensores de cables de alta calidad. Ten en cuenta que al usar un extensor de cable, se pierde calidad de la señal y puede afectar al rendimiento de la cámara en general.
- ¿Para qué necesito el mando de control remoto?
Se usa principalmente para controlar la función PTZ de la cámara. Puedes elegir un encuadre de imagen y mantenerlo como predefinido. Se puede ajustar la configuración de la imagen y seleccionar diferentes perfiles según las condiciones de luz.
- ¿Por qué la cámara cam20 tiene un sensor 4K si viene con cable USB 2.0?
La cámara Cam20 tiene un sensor 4K porque puede ir conectada directamente por HDMI a un monitor con resoluciones 4K.
- PREGUNTAS CAM50
- ¿Puedo instalar la cámara Cam50 en el techo?
Sí, puedes cambiar la orientación de la cámara de horizontal a vertical.
- ¿Las cámaras Cam50 son compatibles con el protocolo VISCA?
Sí, las cámaras Cam50 son compatibles con el protocolo de control VISCA, con comunicación por RS232 a 9600bit/s.
- ¿Cuanto mide el cable que viene con la cámara?
El cable entre el ordenador y la cámara mide 5m.
- ¿Es necesario instalar drivers para la cámara?
No, la cámara no requiere de controladores.
- ¿Puedo utilizar cables más largos de los que van incluidos con la cámara?
Sí, la cámara es compatible con extensores de cables de alta calidad. Ten en cuenta que al usar un extensor de cable, se pierde calidad de la señal y puede afectar al rendimiento de la cámara en general.
- ¿Para qué necesito el mando de control remoto?
Se usa principalmente para controlar la función PTZ de la cámara. Puedes elegir un encuadre de imagen y mantenerlo como predefinido. Se puede ajustar la configuración de la imagen y seleccionar diferentes perfiles según las condiciones de luz.